A Stock2000 kereskedelmi rendszer garancia modulja kezeli a garanciális ügyintézéseket. A garancia modul opcionális programmodul, ha a rendszer nem tartalmazza, akkor bővíteni kell a programot.
A garancia kezelés alapvetően a gyári szám nyilvántartáson alapul, vonalkód kezeléssel, de manuálisan kezelhető.
A garanciális folyamatok nyomon követhetők, lekérdezhető akár webes felületen, mobil eszközön is, hogy az ügyfél által garanciális javításra, bevizsgálásra, cserére leadott termék ügyintézése éppen hol tart.
A garanciafelületen minden szükséges információ megtalálható a termékekkel kapcsolatban, vevői és szállítói oldalról is. Termék felvételekor látható, hogy az garanciális, vagy már nem és az is, hogy a szállítói garancia érvényben van-e még felénk.
A legkülönbözőbb műveletek és folyamatok végezhetők az átvett termékekkel kapcsolatban.

Garanciális folyamatok:

• átvétel - átvételi elismervény
• bevizsgálás után (hibás, nem hibás) státusz
• hiba esetén javítás, vagy csere
• más termék kiadása a leadott hibás áru helyett
• levásárolható - jóváírás - új termék kiadása
• pénzvisszatérítés - jóváírás

Saját szállítónknak átadva garanciális ügyintézésre:

• szállítótól visszaérkezett, szállító szerint nem hibás
• szállítótól visszaérkezett cserélve, vagy javítva
• szállítótól más termékre cserélte
• szállító visszafizeti a termék árát

Garancia főoldal


Adatlap

További részletek: Stock2000 garancia kezelő modul